Automatische Kundenreaktivierung

Gewinne automatisch Kunden zurück, die lange nicht mehr bestellt haben

Prüfst du regelmäßig, ob deine Kunden auch weiterhin bei dir bestellen?

Weißt du, wann deine Kunden zum letzten Mal bei dir gekauft haben?

Wenn du dies wüsstest, könntest du Kunden, die lange nicht mehr bestellt haben, zu weiteren Käufen anregen. Das ist weniger aufwendig als immer wieder neue Kunden gewinnen zu müssen.

Möglicherweise fehlt dir aber die Zeit dafür, und du verpasst eine große Chance auf weiteren Umsatz.

Die-Weingut-Website.de unterstützt dich in dieser Hinsicht mit einer automatischen Lösung. Noch im Beta-Stadium, aber bereits in der ersten Version nutzbar. Sieh selbst.

So geht's

• Schritt 1: Regelmäßige automatische Auswertung:
  Regelmäßig (etwa jeder Nacht oder nach jeder neuen Bestellung) wird ausgewertet,
  a) wieviele Bestellungen ein Kunde jeweils bisher insgesamt getätigt hat
  b) bei welchen Kunden die letzte Bestellung länger her ist als 3, 6 oder 12 Monate.
• Schritt 2: Aktionen festlegen:
  Du definierst Regeln, wie mit diesen Kunden verfahren werden soll. Etwa:
  
  a) Ich möchte eine Nachricht erhalten, wenn ein Kunde seit 3/6/12 Monaten nicht mehr bestellt hat. Ich weiß dann Bescheid, ohne dass ich selber nachgucken musste. Ich entscheide dann manuell, was geschehen soll (ggf. aus einer vorgegebenen Liste mit möglichen Aktionen).
  
  b) Kunden, die seit 3/6/12 Monaten nicht mehr bestellt haben, sollen automatisch ein Angebot erhalten, ggf. abhängig davon, wieviel Bestellungen sie insgesamt schon gemacht haben. Dann sollen sie entweder z.B. einen Rabattcode, ein Weinpaket oder eine Einladung zu einer Gratis-Weinverkostung etc. erhalten.
  
  c) Der KI-Assistent spricht anhand der bisherigen Bestellung(en) des jeweiligen Kunden eine Empfehlung für eine erfolgversprechende Aktion aus bzw. wählt selbstständig aus der Liste der vorgegebenen Aktionen.
• Schritt 3: Automatische Auswertung und Optimierung:
  Die jeweilige Aktion wird am Kunden vermerkt, und die Reaktion wird ausgewertet. Dies dient zur Verbesserung des ganzen Systems. Das System lernt, und deine Kundenrückgewinnung und -reaktivierung wird immer besser und erfolgreicher!

Wie findest du das?

"Wow - ein vollautomatisches System, das dafür sorgt, dass meine alten Kunden mal wieder bestellen. Das könnte ich gebrauchen."

Wenn du dich hier wiederfindest, dann sprich mich einfach an: